Política de privacidad

Última actualización: 16/02/2024

En NÁHUATL SHOP, respetamos y valoramos la confianza que depositas en nosotros. La privacidad y protección de tus datos personales son de suma importancia, y por ello nos comprometemos a gestionarlos de forma segura, transparente y en cumplimiento con las normativas legales aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestra tienda online.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de la recopilación y tratamiento de tus datos personales es:

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política, puedes contactarnos a través del correo indicado.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y tratamos datos personales necesarios para ofrecerte una experiencia óptima en nuestra tienda. Estos datos incluyen:

2.1. Datos proporcionados por el usuario

  • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
  • Detalles de pago: Información para procesar pagos (números de tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria o datos relacionados).
  • Información de compra: Historial de pedidos, productos adquiridos, devoluciones y preferencias.

2.2. Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso y páginas visitadas.
  • Cookies y tecnologías similares: Información sobre tus interacciones en nuestra web, tales como artículos vistos o preferencias seleccionadas.

2.3. Datos sensibles

No solicitamos, recopilamos ni tratamos datos considerados sensibles, como información sobre origen étnico, opiniones políticas, religión, salud o datos biométricos.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos que recopilamos se utilizan exclusivamente para los fines legítimos que se detallan a continuación:

  1. Procesar y enviar tus pedidos, incluyendo la gestión de pagos y devoluciones.
  2. Mejorar la experiencia de usuario y personalizar el contenido que ofrecemos.
  3. Enviar comunicaciones promocionales y ofertas, siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento.
  4. Gestionar consultas, quejas o solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios.
  5. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de seguridad, como la prevención de fraudes.

4. Base Jurídica para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

  • Ejecución de un contrato: Procesamos tus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, como la entrega de productos adquiridos.
  • Consentimiento: Cuando aceptas recibir comunicaciones promocionales o permitir el uso de cookies.
  • Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de nuestra web.
  • Cumplimiento legal: Para cumplir con regulaciones fiscales, legales y de prevención de fraude.

5. Cómo Compartimos tus Datos

Solo compartimos tus datos personales en los siguientes casos:

  1. Con proveedores de servicios: Empresas externas que nos asisten en la entrega de productos, procesamiento de pagos, alojamiento web y marketing digital.
  2. Por motivos legales: Si es requerido por ley o para responder a solicitudes gubernamentales legítimas.
  3. Con tu consentimiento: En caso de que sea necesario compartir tu información para fines no especificados en esta política, siempre solicitaremos tu autorización previa.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Las cookies nos permiten mejorar tu experiencia en nuestra web al recopilar información sobre tu navegación. Utilizamos:

  • Cookies necesarias: Para garantizar el funcionamiento básico de la web.
  • Cookies analíticas: Para medir el rendimiento y uso de la web.
  • Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia de usuario.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o rechazar su uso al ingresar a nuestra web.

7. Seguridad de los Datos

En NÁHUATL SHOP, adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración y divulgación. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en transferencias (SSL).
  • Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado.
  • Monitoreo continuo de nuestra infraestructura para detectar vulnerabilidades.

Aunque implementamos altos estándares de seguridad, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos proteger tus credenciales y dispositivos para evitar accesos no autorizados.

8. Derechos del Usuario

Tienes derecho a controlar cómo se utilizan tus datos personales. Esto incluye:

  1. Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  2. Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  3. Supresión: Solicitar que eliminemos tus datos, cuando no sean necesarios para los fines recopilados.
  4. Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
  5. Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios.
  6. Oposición: Rechazar el uso de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer tus derechos, por favor, contáctanos en ventas@nahuatlshop.com.

9. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras la legislación aplicable lo requiera.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a otras páginas web. NÁHUATL SHOP no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles cualquier información personal.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Notificaremos cualquier modificación publicándola en esta página y actualizando la fecha de revisión.

12. Información de Contacto

Si tienes dudas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos en: