Política de Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si surge algún inconveniente, aquí están nuestras políticas de devolución y reembolsos:
Devoluciones
- No requerimos que devuelvas los productos. Si recibiste un artículo defectuoso o dañado, evaluaremos tu caso con las pruebas proporcionadas para ofrecerte una solución rápida.
Reembolsos
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Puedes solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
- El reembolso debe solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega .
- Debes proporcionar evidencia del problema, como fotografías o videos del producto defectuoso o dañado.
- Una vez aprobado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles y se aplicará a tu método de pago original.
Reemplazos
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Emitimos reemplazos en los casos:
- Productos defectuosos o dañados : Por favor, envíenos imágenes o videos claros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para procesar un reemplazo sin costo adicional.
- Retrasos significativos : Si tu pedido ha estado en tránsito más de 5 días hábiles después del tiempo estimado de entrega , podemos enviarte un reemplazo sin costo adicional.
Paquetes Perdidos o Robados
En caso de que tu pedido se pierda durante el envío o sea robado, te ofrecemos dos opciones:
- Emitir un reembolso completo.
- Enviar un reemplazo del pedido sin costo adicional.
Por favor, contáctanos en ventas@nahuatlshop.com para procesar cualquiera de estas opciones.